1. گوش دادن فعال را تمرین کنید:

   • توجه کامل خود را به گوینده معطوف کنید
   • ارتباط چشمی را حفظ کنید
   • از حواس پرتی مانند تلفن یا افراد دیگر اجتناب کنید
   • درگیری را از طریق تکان دادن سر یا نشانه های کلامی نشان دهید

2. از زبان بدن خود آگاه باشید:

   • با حالت باز صاف بنشینید یا بایستید
   • از تکان خوردن یا روی هم زدن بازوهای خود اجتناب کنید
   • از حرکات برای تاکید بر نقاط استفاده کنید
   • دستهای خود را قابل مشاهده و ثابت نگه دارید

3. از عبارات “من” به جای جملات “شما” استفاده کنید:

   • به جای گفتن “تو اشتباه می کنی"، بگویید “من مخالفم”
   • به‌جای گفتن «باید»، «فکر می‌کنم» بگویید
   • این به جلوگیری از سرزنش و حالت تدافعی کمک می کند

4. ذهن آگاهی را تمرین کنید:

   • به افکار و احساسات خود توجه کنید
   • قبل از پاسخ دادن یک نفس عمیق بکشید
   • از واکنش تکانشی اجتناب کنید
   • یک قدم به عقب برگردید و قبل از پاسخ دادن وضعیت را مشاهده کنید

5. اجتناب از فرضیات:

   • تصور نکنید که می دانید طرف مقابل چه می گوید
   • تصور نکنید که از اهداف یا احساسات آنها اطلاع دارید
   • در عوض، برای روشن شدن دیدگاه آنها سؤال بپرسید

6. روی لحظه حال تمرکز کنید:

   • از بیان نارضایتی های گذشته یا نگرانی های آینده خودداری کنید
   • روی مکالمه فعلی متمرکز بمانید
   • از انجام چند کار یا حواس پرتی اجتناب کنید

7. همدلی را تمرین کنید:

   • سعی کنید چیزها را از دید طرف مقابل ببینید
   • نشان دادن درک و اعتبار
   • از نادیده گرفتن احساسات یا تجربیات آنها اجتناب کنید

8. از ارتباط غیر کلامی استفاده کنید:

   • سر تکان دهید تا نشان دهید که توجه دارید
   • از حالات چهره برای انتقال احساسات خود استفاده کنید
   • از حرکات برای تاکید بر نقاط استفاده کنید
   • برای نشان دادن علاقه یا مشارکت به جلو یا عقب خم شوید

9. جلوگیری از وقفه:

   • قبل از پاسخ دادن، منتظر بمانید تا طرف مقابل صحبت خود را تمام کند
   • از صحبت کردن درباره آنها یا تمام کردن جملات آنها اجتناب کنید
   • نشان دهید که برای نظرات و نظرات آنها ارزش قائل هستید

10. صبور بودن را تمرین کنید:

    • قبل از پاسخ دادن یک نفس عمیق بکشید
    • از واکنش تکانشی اجتناب کنید
    • قبل از صحبت کردن وقت خود را صرف فکر کردن کنید

11. روشن فکر باشید:

    • مایل باشید دیدگاه های مختلف را در نظر بگیرید
    • از سختگیری در اعتقادات خود بپرهیزید
    • نشان دهید که مایل به یادگیری و رشد هستید

اکنون، در اینجا 30 نکته وجود دارد که به شما کمک می کند تا این مراحل را عملی کنید:

1. گوش دادن فعال را با توجه کامل به گوینده تمرین کنید.
2. از عبارات “من” به جای جملات “شما” استفاده کنید تا از سرزنش و حالت تدافعی خودداری کنید.
3. قبل از پاسخ دادن، با توجه به افکار و احساسات خود، ذهن آگاهی را تمرین کنید.
4. با پرسیدن سوال برای روشن شدن دیدگاه طرف مقابل، از فرضیات خودداری کنید.
5. با تمرکز بر مکالمه فعلی و اجتناب از حواس پرتی، بر لحظه حال تمرکز کنید.
6. با تلاش برای دیدن چیزها از دیدگاه طرف مقابل و نشان دادن درک و تایید، همدلی را تمرین کنید.
7. از ارتباط غیرکلامی با تکان دادن سر، استفاده از حالات صورت، و خم شدن به جلو یا عقب برای نشان دادن علاقه و تعامل استفاده کنید.
8. با منتظر ماندن برای پایان صحبت کردن قبل از پاسخ دادن، از وقفه اجتناب کنید.
9. قبل از پاسخ دادن، با کشیدن نفس عمیق و اجتناب از واکنش تکانشی، صبر را تمرین کنید.
10. با تمایل به در نظر گرفتن دیدگاه های مختلف و باز بودن برای یادگیری و رشد، ذهنی باز داشته باشید.
11. با قالب بندی پاسخ های خود به شیوه ای مثبت و سازنده از زبان مثبت استفاده کنید.
12. قدردانی خود را با ابراز قدردانی و قدردانی از تلاش‌ها و مشارکت‌های طرف مقابل نشان دهید.
13. از شوخ طبعی مناسب برای کاهش خلق و خو و پراکنده کردن تنش استفاده کنید.
14. با صادق بودن و شفاف بودن در ارتباطات خود شفاف باشید.
15. ارتباط قاطعانه را با دفاع از خود و بیان واضح نیازها و خواسته های خود تمرین کنید.
16. به جای ساختن چیزی یا تظاهر به دانستن چیزی که نمی دانید، از «نمی دانم» استفاده کنید.
17. از اصطلاحات و اصطلاحات فنی که ممکن است طرف مقابل آنها را متوجه نشود پرهیز کنید.
18. از مثال های عینی برای نشان دادن نکات خود و ایجاد ارتباط بیشتر آنها استفاده کنید.
19. با شناخت احساسات و تعصبات خود، خودآگاهی را تمرین کنید.
20. مایل باشید وقتی اشتباه می کنید بپذیرید و در صورت لزوم عذرخواهی کنید.
21. از نشانه های غیرکلامی مانند حرکات دست و زبان بدن برای تاکید بر نکات خود استفاده کنید.
22. با قرار دادن خود به جای دیگران و تلاش برای درک احساسات و تجربیات او، همدلی را تمرین کنید.
23. قبل از پاسخ دادن، با منتظر ماندن برای پایان صحبت شخص مقابل، از قطع صحبت خودداری کنید.
24. از مهارت‌های گوش دادن فعال مانند بازنویسی و خلاصه‌نویسی استفاده کنید تا نشان دهید که دیدگاه طرف مقابل را درک می‌کنید.
25. قبل از پاسخ دادن، با کشیدن نفس عمیق و اجتناب از واکنش تکانشی، صبر را تمرین کنید.
26. با تمایل به در نظر گرفتن دیدگاه های مختلف و باز بودن برای یادگیری و رشد، ذهنی باز داشته باشید.
27. با قالب بندی پاسخ های خود به شیوه ای مثبت و سازنده از زبان مثبت استفاده کنید.
28. قدردانی خود را با ابراز قدردانی و قدردانی از تلاش‌ها و مشارکت‌های طرف مقابل نشان دهید.
29. از شوخ طبعی مناسب برای کاهش خلق و خو و پراکنده کردن تنش استفاده کنید.
30. ارتباط قاطعانه را با دفاع از خود و بیان واضح نیازها و خواسته های خود تمرین کنید.

در خاتمه، تمرین این 11 مرحله و 30 نکته می تواند به شما کمک کند تا از قطع رابطه خودداری کنید و مهارت های ارتباطی خود را بهبود بخشید. به یاد داشته باشید که صبور، روشن فکر و همدل باشید و گوش دادن فعال، خودآگاهی و ارتباط قاطعانه را تمرین کنید. با انجام این کار، می توانید گفتگوی سازنده و محترمانه تری ایجاد کنید که به نفع هر دو طرف باشد.

منابع و مراجع دارای اعتبار بالا:

1. «ارتباطات غیرخشونت آمیز: زبان زندگی» نوشته مارشال بی. روزنبرگ
2. «مکالمات حیاتی: ابزارهایی برای صحبت در زمانی که ریسک‌ها زیاد است» اثر آل سوئیتزلر، جوزف گرنی، ران مک میلان و آل سوئیتسلر
3. «هنر گوش دادن فعال» اثر جیمز آ. مورفی